Termos de Exclusão de Dados
1. Seu direito à exclusão
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão dos dados pessoais que a MedSimples armazena a seu respeito, quando esses dados não forem mais necessários para a finalidade que motivou sua coleta ou quando você retirar o consentimento dado para o tratamento.
2. Como funciona a solicitação
A solicitação pode ser feita pelo formulário disponível na Central de Ajuda. Nossa equipe valida a identidade do solicitante e localiza os dados associados antes de qualquer exclusão, para evitar remoções indevidas de contas ou registros de terceiros.
3. Prazo de atendimento
Solicitações são analisadas e respondidas em até 15 dias corridos, prazo que pode ser prorrogado uma única vez, mediante justificativa, por igual período. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o processo for concluído.
4. Situações em que os dados podem ser mantidos
Mesmo após a solicitação, alguns dados podem ser mantidos por período adicional quando exigido por obrigação legal ou regulatória (por exemplo, registros fiscais e contábeis), para cumprimento de decisão judicial ou administrativa, ou para exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5. Como solicitar
Você pode abrir uma solicitação de exclusão diretamente por aqui, informando nome, e-mail, celular e detalhes da solicitação. Nossa equipe entrará em contato para dar andamento ao processo.